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清远旅游网酒店入住须知

 

清远旅游网酒店入住须知
 
 
入住酒店应注意哪些问题?
                                                                                                                                                                     
 
入住时在酒店前台出示订单短信,报上订单的客人姓名来办理入住手续,也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。在特定时段内,需要提供所有入住人的有效证件进行登记,具体看酒店要求而定。
 
 
到酒店后如何得到预订的房间?
                                                                                                                                                                     
 
您可电话咨询酒店前台您的预订情况;也可在您到达酒店后,在前台报您在预订单中填写的姓名+手机号并出示订单短信,告知是通过牛仔旅游网预订的。酒店确认后即向您提供所预订的房间(如果有不同,请联系客服400-6383-283)。
 
 
酒店客房可以保留多长时间?
                                                                                                                                                                     
 
如在订单上无特别注明到达时间,酒店将保留您的房间至入住当日的16:00或18:00,过时将不予保留。 如到达时间将晚于18:00,请提前致客服热线,由我们为您安排。
 
 
入住和离店时间?
                                                                                                                                                                     
 
依惯例,通常酒店最早入住时间为中午12:00,离店时间为次日中午12:00;部分酒店最早入住时间为14:00。如需提前入住或推迟离店,酒店将会酌情加收一定的费用。
 
 
我想在酒店续住多几天怎么办?
                                                                                                                                                                     
 
您只要通知我们的客服人员就可以了。电话:400-6383-283
 
到达酒店时前台说没有我的预订怎么办?
                                                                                                                                                                     
 
如果您已经通过我们预订了这家酒店,并收到我们的确认订单短信了,酒店前台就会有您的订单,您可以用订单上的名字复查一下,如果还是没有,请与我们的客服联系,电话:0763-3877739,由我们与酒店联系为您解决。
 
 
您的权利和义务?
                                                                                                                                                                     
 
经过我们确认的订房,在入住期间如果发生与预订相关的问题,请及时与我们联系,我们会随时为您提供帮助。如果您已预付房费或者办理担保订单了,但并未入住酒店,由此所造成的损失将由您自行承担。
 
 
我已经在牛仔旅游网预付了酒店的房费,入住时酒店为何还要向我收房间押金?
                                                                                                                                                                     
 
一般情况下,酒店在客人入住时会要求提供信用卡担保或者现金支付房间押金 ,这是为了支付杂费或弄坏客房设施作担保费用,押金会在退房办理离店手续时退给客人。
 
 
酒店星级该怎么看?
                                                                                                                                                                     
 
国内酒店包含了通过国家旅游局的星级评定并获得相应称号的酒店;还包含了未参加星级评定但酒店认为其各项设施基本达到相应水平的酒店。未评星级的酒店在硬件设施方面与国家旅游局星级标准相比可能存在某些缺失。
 
 
NO SHOW纪录是什么意思?
                                                                                                                                                                     
 
当您通过我们预订了酒店但没有实际入住时,您的预订记录中就会有NO SHOW的记录。
 
 
出现NO SHOW的几种情况?
                                                                                                                                                                     
 
1) 当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW记录。
2)由于您的计划有变,没能入住已预订的酒店,就会有NO SHOW记录。
3)由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。
 
 
出现NO SHOW纪录会怎样处理?如何避免出现NO SHOW纪录?
                                                                                                                                                                     
 
产生NO SHOW纪录的客人,会被本网站及酒店拉入黑名单。只要您确定好行程才订房,情况有变没能准时入住酒店时,提前通知客服人员就可以了。
 
 
 
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