1、入住酒店应注意什么问题？
当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。为迎亚运做好安全工作，所有入住酒店的客人都需要提供身份证、回乡证 、护照、（10岁以上的未成年人提供户口簿），等有效证件登记入住。
2、到达酒店后怎样得到预订的房间?
您可电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，于总台提报您在预订单中填写的姓名，并告知是清远旅游网网站预订的。酒店确认后即向您提供所预订的房间（如果有出入，请联系0763-3123811 3123822）。
3、我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字核查一下，如果还是没有，请与我们的预订中心联系，电话：0763-3123811 3123822，由我们与酒店联系为您解决。
4、我想在酒店多住几天怎么办？
您只要通知我们的预订中心就可以了。电话：0763-3123811 3123822
5、NO SHOW纪录是什么意思？
当您通过我们预订了酒店但没有实际入住时，您的预订记录中就会有NO SHOW的记录。
6、出现NO SHOW的几种情况？
1）当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW记录。
2）由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有NO SHOW记录。
3）由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。
7、酒店房间可以保留多长时间？
如在订单上无特别注明到达时间，宾馆将保留您的房间至入住当日的18：00，过时将不予保留。
如到达时间将晚于18：00，请提前致电清远旅游网，由我们为您服务。
8、入住、离店时间
依惯例，通常酒店最早入住时间为中午12：00，离店时间亦为中午12:00；个别酒店最早入住时间为14：00。如需提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。
9、您的权利和义务
经我们确认的订房，在入住期间若发生与预订相关的问题，请及时与我们联系，我们会随时为您提供帮助。如您已预付房费或办理担保，但并未入住酒店，由此所造成的损失将由您自行承担。
9、酒店预订须知
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