1、预订方式
我们为您提供每天8:30-18:30时间段的预订服务：
1）网上预订：
登陆网站（http://www.qyta.com），选择首页中的“预订酒店客房”栏目，选好您要预订的酒店后，点击上边的“旅游网客服”与客服人员沟通，提交您的预订信息。也可以按系统提示完成您的预订。为确保您的行程，当您在提交预订信息时，请务必留下您的手机号码、固定电话号码（如有分机，请留下分机号）和Email地址。 （备注：当您提交预订信息时您应以实际入住人的名字做预订。）
2）电话预订：
拔打清远旅游网客服预订热线：0763-3123811、3123822与电话客服人员提交您的预订信息。
3）传真/邮件预订：
将您的预订需求及联系方式，传真至 0763-3123800 或发邮件至 qy3123811@126.com我们会有专人与您联系并确认订房事宜。
2、预订时间
如果您已安排好您的行程，请尽早与我们取得联系预订房间。节假日、会展期间或旅游旺季，以防酒店房间客满，建议您提前预订。
3、如何得知预订成功
当您提交预订信息之后，我们将按照您在提交订单时所选择的联系方式及时与您联系，发给您预订成功短信或电话通知确认预订，在得到您的确认后即表示预订已成功。
4、预订变更与取消
1）国内酒店预订变更与取消
不能通过网站留言方式进行变更或取消。如您需要变更或取消，请联系清远旅游网客服人员：0763-3123811、3123822。如遇大型会议及旅游旺季期间，您需要提前通知我们变更或取消信息，否则将根据酒店规定收取相应费用。具体情况请参照酒店预订信息。
2）港澳酒店预订变更与取消
在确认后均有最迟取消或变更期限，如在该期限后更改、取消或未入住，酒店将收取一定费用作为罚金。
备注：有关酒店预订之变更与取消的政策，以所订酒店的具体规定为标准；不同的酒店或同一家酒店在不同的时间其相关规定可能有差异。
5、酒店预订保留时间
1）对您的预订，酒店在非旺季一般会将房间保留至入住当天的16：00或18：00，超过留房时间未能入住，酒店有权取消预订；
2）若入住时间迟于酒店规定的保留房间的时限，请您事先提供航班号、火车车次、抵达时间等资料，以便于我们与酒店协商为您适当延长保留房间的时间；您也可以预先支付一天房费作为预订的担保；
3）若您的行程临时更改，请提早通知我们，以便我们与酒店取得联系。
6、预订付款
1）订房订金支付到我公司相关的银行账号pay.asp（查询银行账号网址）
2）用户可在线预付酒店费用，可以使用本人持有的开通网上支付功能的银行卡预付客房费用。在网上预订时选择“全额预付”并选定您的银行卡类别（银联或招商银行），确认之后即可进行支付。我们在确认收款以及所订客房后向您发送确认信息。
3）大型会展、法定节假日、周五、周六、用客数量大的订房必须付总订房数35%的订金，酒店有特别要求的按酒店要求付订金金额。
4）保留好相关的汇款票据，汇款后把票据传真到我公司0763-3123800或通知我公司客服人员查收
7、入住酒店时的付款方式
1）前台现付：经我们确认的订房，您可以直接凭有效证件在酒店前台登记入住，所发生的费用在离店前直接与酒店结清，并可向酒店索取发票。
2）到我公司营业部付清总房费的余款，并可索取发票。
8、关于房价
网上报价是清远旅游网与酒店签订的协议价，是酒店给予清远旅游网的优惠价，但不包含酒店其它税费(如：政府税、城建税等)。
9、关于房间的保留
没有预订担保金的订单，酒店通常会保留您的房间至入住当日的18:00，或以酒店确认时间为准，过时将不予保留。
如果您因各种原因需超过保留时间到酒店，请您在最晚保留时间前通知酒店总台，或致电0763-3123811，3123822我们将与酒店协调，为您安排。
10、当您的预订已得到我们的确认,在办理入住出现问题时
当您的预订已得到我们的确认，但因酒店工作人员业务不熟悉或其它原因，在办理入住时出现问题时如前台无预订、酒店无房、无法安排已确认房型的房间以及价格出入等情况，请及时与我们联系（0763-3123811 3123822），我们将与酒店协调，为您安排。
11、如何避免重复预订
如果您通过多种方式在清远旅游网预订了同一家酒店，您最终只能保留一个有效预订。请您在入住前保留一个预订，及时取消其它预订，避免出现重复。
12.酒店入宿须知
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